Términos y condiciones

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Este documento describe los Términos de Venta y las Políticas de Privacidad que regularán expresamente las relaciones surgidas entre Tiempo de Juegos, con RUC 0993370472001 y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se registren como tales y/o adquieran productos a través de su tienda online Tiempo de Juegos (www.tiempodejuegos.com, en adelante la "Tienda").

2. MODIFICACIONES DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES

Tiempo de Juegos podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Todas las condiciones modificadas entrarán en vigencia apenas estas hayan sido publicadas. Una vez publicada en el sitio web dicha modificación, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo comercial y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta las nuevas condiciones y el vínculo comercial continuará.

3. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estos términos y condiciones y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los demás Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de la Tienda, sus proveedores, otros Usuarios o de cualquier tercero.

Para ello, el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en nuestros Terminos y Condiciones y en la Política de Privacidad de Tiempo de Juegos previo a la adquisición de cualquier producto en nuestra tienda, no pudiendo alegar posteriormente el desconocimiento de tales Terminos y Condiciones y/o de nuestra Política de Privacidad.

Al abrir una cuenta en Tiempo de Juegos, los Usuarios deberán rellenar todos los campos solicitados. Los campos marcados con * en el formulario de inscripción son de carácter obligatorio. El llenado incompleto de dichos campos obligatorios impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

4. CONTRASEÑAS

Tiempo de Juegos facilitará el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre como tal en el sitio web al abrir una cuenta. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso a nuestro sitio web podrá ser modificada en cualquier momento y tantas veces como lo desee el Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Tiempo de Juegos de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

5. CAPACIDAD LEGAL DE CONTRATAR

El Servicio esta solo disponible para personas que legalmente puedan contratar. No podrán utilizar el servicio las personas que no tengan esa capacidad como los menores de edad. Los actos que los menores realicen en este sitio serán de entera responsabilidad de sus padres, tutores o responsables legales, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en estos términos.

6. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

Facilitar información completa sobre cada artículo a la venta expuesto en su web (precio, idioma, características, etc.) en idioma castellano y de forma clara y precisa para el cliente.

Adoptar toda acción necesaria que posibilite que la compraventa de artículos a través de la web se desarrolle correctamente y sin incidencias.

Tener a disposición de los compradores un Servicio de Postventa, de Reclamos y de Atención al Cliente.

Disponer de los medios necesarios y prestar el Servicio de modo tal que se garantice al comprador que reciba el artículo adquirido en las mejores condiciones posibles.

7. PRODUCTOS Y PRECIOS

Tiempo de Juegos comercializa diversos materiales de naturaleza lúdica como Juegos de Mesa, Rompecabezas, y diferentes Accesorios y Merchandising. Tiempo de Juegos se reserva el derecho a decidir libremente los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofrecidos, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, Tiempo de Juegos se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

Los productos expuestos en la Tienda se corresponderán de la forma más clara posible que permita la tecnología de visualización en la web. Las características de los Productos y sus precios podrán ser visualizados en la Tienda de forma clara.

Para ello, utilizaremos imágenes de los productos, una descripción de los mismos y enlaces a Videos tutoriales. Estos enlaces deben ser tomados como lo que son, una ayuda y orientación pues pueden mostrar diferentes ediciones de los productos ofrecidos en La Tienda.

Los precios indicados en la Tienda son en Dólares Americanos ($) e incluyen siempre el IVA. 

8. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

Una vez que el Usuario coloque un pedido, Tiempo de juegos enviará un correo electrónico al Usuario confirmándole la compra y asignando un código de referencia de la compra, con todos los detalles de la misma (producto, precio, los gastos de envío si los hubiera, etc.) El Usuario, si no ha realizado el pago por medio de tarjeta, tendrá un plazo de 72 horas para hacer efectivo el pago por medio de transferencia o deposito a las cuentas bancarias ofrecidas. Transcurrido este plazo, de no efectuarse el pago correspondiente, el pedido será anulado.

Una compra se considerará consentida sólo cuando Tiempo de Juegos pueda validar la transacción. Para ello procederemos a verificar el medio de pago ofrecido por el usuario y acreditar el mismo.

Los pagos hechos por la página web con tarjeta de crédito o débito se consideran en principio automáticamente aceptados, lo cual permite que el pedido entre a la siguiente ruta de reparto o pueda ser recogido de manera inmediata por el cliente. Sin perjuicio de lo anterior, cuando Tiempo de Juegos. tenga sospechas de que el pago pueda ser fraudulento, solicitará al cliente información complementaria que lo acredite como titular de la tarjeta de crédito utilizada para el pago como requisito indispensable para la entrega de los productos. Si el cliente no puede o no quiere brindar esa información complementaria, se anulará la venta y se hará devolución a la tarjeta utilizada para el pago.

Todos los productos ofrecidos en la web estarán disponibles y en stock suficiente, salvo indicación en contrario. Si un producto se encuentra agotado, el mismo tendrá la etiqueta correspondiente de AGOTADO y no podrá ser adquirido en ninguna forma hasta su posterior reposición. En el improbable caso de que un producto comprado por el usuario estuviera en realidad agotado, Tiempo de Juegos devolverá inmediatamente el importe pagado al Usuario que no pudiere finalmente adquirir el producto, no pudiendo el Usuario realizar reclamo alguno por ello. 

La confirmación del pedido enviado por Tiempo de Juegos no tiene validez como Boleta de Venta o Factura, sólo como comprobante de compra. Tiempo de Juegos enviará en un correo electrónico nuevo la factura electrónica apenas se confirme el pago por parte del Usuario.

9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a admin@tiempodejuegos.com.

10. ENVIOS Y SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

El servicio de entrega de Tiempo de Juegos se realiza en colaboración con diferentes servicios de motorizados y de transporte terrestre. La cobertura de las ventas a través de la Tienda Tiempo de Juegos es la misma cobertura que ofrecen dichos transportistas. No se atenderán pedidos en Apartados de Correos, ni en hoteles ni en otras direcciones de carácter no permanente.

El servicio de reparto a las Islas Galapagos tendrá un tratamiento aparte de acuerdo a la accesibilidad y deberá consultarse el costo de envío antes de realizar cualquier compra.

La dirección de entrega de la Libreta de Direcciones elegida por el Usuario es de exclusiva responsabilidad del mismo. Los plazos de la entrega se cuentan desde que Tiempo de Juegos verifica el pago realizado, considerándose sólo días hábiles a efectos del cumplimiento de dicho plazo.

El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. La entrega de los mismos podrá tener un recargo por este concepto. Antes de colocar su pedido, el Usuario será informado del coste exacto de envío como parte del proceso de compra. 

Al recibir el producto, el Usuario deberá revisarlo y verificar que el producto está sellado y en buenas condiciones. Luego de la aceptación del producto y recepción del mismo, el Usuario no podrá presentar reclamo por daño del producto y sólo se atenderán reclamos descritos dentro de la sección de Devoluciones y Cambios. Si el Usuario tuviere alguna observación sobre el estado del producto o si no estuviere sellado al momento de la recepción, no debe recibir el mismo ni firmar ningún documento, y ponerse en contacto inmediatamente con Tiempo de Juegos adjuntando una foto motivo del reclamo de ser posible; asimismo el transportista deberá llevarse el producto.

Los envíos serán preparados y embalados convenientemente para asegurar la protección del material adquirido. 

11. DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Nuestra tienda Tiempo de Juegos ofrece a los Usuarios la posibilidad de realizar cambios de una compra durante los primeros 7 días después de la entrega del producto siempre y cuando este esté sellado y en las mismas condiciones que fue entregado y el Usuario deberá pagar por el envío del mismo.

Las devoluciones y los cambios deberán ser solicitados por medio de la página Web al correo admin@tiempodejuegos.com. 

Se realizará el reembolso de la compra a través de una nota de crédito a favor del cliente. Los gastos de envío y gastos administrativos por cuestiones de devolución serán asumidos por el cliente.

Sólo podrá solicitarse cambio por otro producto distinto o del mismo, de cumplirse que

el o los productos adquiridos se mantienen sellados y sin ninguna abolladura, rotura o daño. Sólo podrá solicitarse un cambio por un producto igual al adquirido de cumplirse que

el producto tiene algún(os) componentes faltantes por falla de fábrica. Para este último caso, el producto no debe presentar ninguna señal de uso ni encontrarse destroquelado. Todos los componentes deben de conservar su empaque original.

12. POLITICAS DE PRIVACIDAD

Nuestra página Web garantiza y protege todos tus datos de acuerdo a la Ley de Datos de Carácter Personal (LOPD), a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) y al Reglamento (UE) 2016/679.

13. COOKIES

Tiempo de Juegos utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta pre configurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle. Los cookies no representan peligro alguno de virus.

Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

14. LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación ecuatoriana vigente. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guayaquil, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.